Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Fleurambulle — Alexandra Eyraud
Entrepreneur Individuel (EI) — SIRET 819 469 768 00033
115 route de la gare, 33210 Roaillan, France
Tél. : 06 58 05 48 81
E-mail : alexandra@fleurambulle.com

2. Données collectées

a) Formulaire de contact et de devis

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, les données suivantes sont collectées :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (facultatif)
Date et lieu de votre événement
Message libre

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et établir un devis personnalisé. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

b) Proposition florale personnalisée

Après un premier échange avec Alexandra (téléphone, e-mail ou rendez-vous) au cours duquel vous décrivez votre projet, une page web privée vous est adressée par e-mail : votre proposition florale. Elle n'est accessible qu'avec un lien personnel non devinable et n'est pas référencée par les moteurs de recherche. Les données suivantes sont enregistrées :

Vos prénoms, votre adresse e-mail, la date et le lieu de votre mariage
Le contenu de la proposition (ambiance, palette, fleurs, compositions)
Vos réactions (coeur, croix) sur chaque photo et vos commentaires éventuels
Un identifiant aléatoire, stocké dans votre navigateur (stockage local), qui sert uniquement à compter le nombre d'appareils et de consultations de la page. Il ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre sur d'autres sites, et aucun outil de mesure d'audience n'est présent sur cette page.

Rappels par e-mail. Si vous n'avez pas ouvert votre proposition, Alexandra vous envoie au maximum deux rappels (environ 7 et 15 jours après l'envoi). Ils cessent dès l'ouverture de la page, ou à tout moment si vous cliquez sur « Me désinscrire » dans l'e-mail ou répondez simplement à Alexandra. Aucun autre message n'est envoyé sans votre accord.

Sélection florale à prix fixes. Alexandra peut aussi vous adresser, de la même façon, une sélection florale chiffrée que vous ajustez puis validez en ligne. Sont alors enregistrés, en plus des données ci-dessus : la sélection proposée, les ajustements que vous y faites (enregistrés au fur et à mesure, pour qu'Alexandra puisse en parler avec vous), vos couleurs, les fleurs que vous aimez ou non, et chaque validation. Valider vous envoie un récapitulatif par e-mail mais ne vaut pas commande : le devis et l'acompte suivent. Rappels : au maximum deux (environ 3 jours après l'envoi si la page n'a pas été ouverte, et 2 jours avant la fin de validité si la sélection n'est pas validée), avec les mêmes possibilités d'arrêt.

c) Données de navigation (logs serveur)

Le serveur d'hébergement (OVH) collecte automatiquement des données techniques à chaque visite : adresse IP, navigateur, pages consultées, date et heure de connexion. Ces données sont conservées à des fins de sécurité et de diagnostic pendant 12 mois maximum.

d) Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour mesurer l'audience et comprendre comment les visiteurs naviguent. Ce service peut déposer des cookies sur votre appareil uniquement avec votre consentement préalable.

Cookie	Finalité	Durée
`_ga`	Identifiant unique visiteur (GA4)	13 mois
`_ga_*`	Session et statistiques de visite	13 mois

Nous utilisons le Google Consent Mode v2 : aucun cookie analytique n'est déposé avant que vous ayez accepté. Si vous refusez, la mesure d'audience reste désactivée.

3. Base légale du traitement

Traitement	Base légale
Réponse au formulaire de devis	Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD)
Proposition florale, retours et rappels par e-mail (suite à votre demande)	Exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (Art. 6.1.b RGPD)
Logs serveur (sécurité)	Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD)
Mesure d'audience (Google Analytics)	Consentement (Art. 6.1.a RGPD)

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

Sous-traitant	Rôle	Pays
OVH SAS	Hébergement du site et des données	France (UE)
Google LLC (Analytics)	Mesure d'audience (avec consentement)	États-Unis
Google LLC (Workspace)	Acheminement des e-mails (contact, propositions et rappels)	États-Unis
Google LLC (Gemini)	Aide à la rédaction du contenu d'une proposition à partir de la liste des prestations, sans vos nom, prénoms ni adresse e-mail	États-Unis

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Durée de conservation

Données du formulaire : conservées 3 ans à compter de la dernière interaction, puis supprimées.
Proposition et sélection florales (coordonnées, retours, sélections, consultations) : conservées 2 ans à compter de la dernière interaction, puis supprimée automatiquement. Passé la date du mariage, la proposition est archivée et les rappels cessent.
Logs serveur : 12 mois maximum.
Données analytiques : 14 mois maximum (paramètre par défaut Google Analytics).

6. Transferts hors UE

Google Analytics, Google Workspace et Google Gemini transfèrent des données vers des serveurs situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Google.

OVH héberge les données en France (Union européenne) — aucun transfert hors UE.

7. Décision automatisée et profilage

Ce site ne procède à aucune décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l'Art. 22 du RGPD. L'envoi des deux rappels dépend seulement du fait que la proposition ait été ouverte ou non : il n'a aucun effet sur le devis ni sur vos droits.

8. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification (Art. 16) : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement (Art. 17) : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement (Art. 18) : geler temporairement un traitement sans suppression des données
Droit d'opposition (Art. 21) : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, et refuser à tout moment de recevoir des rappels (lien « Me désinscrire » présent dans chaque rappel)
Droit à la portabilité (Art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit de retrait du consentement (Art. 7.3) : retirer à tout moment votre consentement aux cookies

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à alexandra@fleurambulle.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prorogé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe (Art. 12.3 RGPD).

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr

9. Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton de gestion des cookies situé en bas à gauche de chaque page.