1. Édition du site

En vertu de l'article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi :

Propriétaire et éditeur du site :

• Alexandra Eyraud — Fleurambulle (Entreprise Individuelle)
• Adresse : 115 route de la Gare, 33210 Roaillan
• Tél : 06 58 05 48 81
• Email : alexandra@fleurambulle.com

Immatriculation :

• SIRET : 819 469 768 00033
• RNE (Répertoire National des Entreprises) : 819 469 768
• Code NAF/APE : 4776Z (Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé)
• Diplôme : CAP Artisan Fleuriste (France)

2. Hébergement

Le site est hébergé par :

• OVH SAS
• 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
• Tél : +33 (0)9 72 10 10 07
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR 22 424 761 419

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant ce site (textes, photographies des compositions florales, logos, graphismes) est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation de tout ou partie des éléments du site est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable d'Alexandra Eyraud.

4. Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable. Le Client doit adresser une réclamation écrite préalable à : Alexandra Eyraud – Fleurambulle, 115 route de la Gare, 33210 Roaillan.

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation :

La Société Médiation Professionnelle

• Site web : www.mediateur-consommation-smp.fr
• Adresse : 24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a également mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) accessible ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

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5. Politique de Confidentialité (RGPD)

a) Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Alexandra Eyraud (Fleurambulle).

b) Données collectées via le formulaire

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis ou de contact, les données suivantes sont collectées :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Date et lieu de votre événement
• Message libre

Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et établir un devis personnalisé. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.

c) Cookies et mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour comprendre la navigation des visiteurs.

• Google Consent Mode v2 : Aucun cookie analytique n'est déposé avant votre consentement explicite via le bandeau de cookies.
• Cookies utilisés : _ga (identifiant visiteur, 13 mois) et _ga_* (session, 13 mois).

d) Base légale et conservation

• Formulaire de devis : Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD). Conservation : 3 ans à compter du dernier contact.
• Analyses statistiques : Consentement (Art. 6.1.a RGPD). Conservation : 14 mois.

e) Transferts hors UE

Google Analytics transfère des données vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Plus d'infos : Politique de confidentialité de Google.

f) Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez : alexandra@fleurambulle.com. En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

g) Gestion des préférences

Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies à tout moment via le bouton de gestion situé en bas de page.